2014年7月23日 星期三

[APP攻略]神魔之塔 綁定神魔的FB帳號遭停用之成功解決案例分享


本篇作者為:kai520184
原帖(已縮址):http://ppt.cc/pPpe

首先妹先說明一下個人帳號使用狀況:
常使用的FB帳號原本就有綁定TOS ID,但是綁定的那隻已經沒有在玩了。
後來開啟的第二隻TOS ID是由新辦的FB帳號綁定,但是因為新辦的FB沒在使用,
FB官方認為那是分身帳號,基於FB「一人一帳」之規定和個人的疏忽(沒有注意到警告信件)下,
新辦FB帳號遭到永久停用。

★第一次與客服的信件:
 我方詢問:FB帳號遭到停用,有無解除綁定的特例

客服回信:
親愛的召喚師您好,
收到您的查詢,首先謝謝您對「神魔之塔」的支持
我們了解及明白您的情況,由於系統設定,當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取消/更改
因此,我們建議您努力嘗試向 Facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情況。
如果您的Facebook帳戶被錯誤停用,您可以於Facebook 幫助中心發送申訴。
若您需要進一步的協助或其他查詢,歡迎您再次與我們聯絡,謝謝。

這次的回信就看得出來解除綁定真的無解,而且沒有特例
後來在巴哈上逛到某版友的文章(我忘記是誰了sorry),
內容是說在同裝置上新開TOS ID和原FB綁定的TOS ID透過客服做「資料互換」,
同裝置上的新帳號將會被原TOS ID覆蓋,所有卡片、等級、隊伍、進度等都會恢復。

於是我做了第二項測試:

★第二次與客服的信件:
 我方內文:

您好,因為我綁定神魔的FB帳號遭到停用。
可以請您幫我做帳號互換嗎?
想要恢復的TOS ID:AAA
為互換開啟的新帳戶TOS ID:BBB
PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號
但是主要在玩的(TOS ID:AAA)FB帳號遭到停用。
因此我想要這兩組ID互換綁定帳號……。不知道這樣可不可以?

*版友成功互換的案例裡新TOS ID並不是綁定帳戶
 而我想藉由「互換」,看看是否能夠將常用的FB帳號綁定常用的TOS ID

客服回覆:

親愛的召喚師您好,
您的帳號已經成功恢復,請按照以下步驟檢查遊戲帳號;
1) 請關閉遊戲
2) 重新進入遊戲後,您可留意到遊戲進度已成功完成恢復

* 如果您的帳戶尚未綁定,請盡快進行綁定
如何查看是否已綁定?
請點選您的代表 (主界面上方的頭像), 您就可以查看是否已進行綁定 (請參考附件)
如何綁定?
請在主界面右上方選擇 "綁定帳戶",就可以將現有的帳戶與社交網絡帳戶綁定,保存遊戲進度
*請使用未曾用作綁定的社交網絡帳戶
如果您有其他意見或查詢,歡迎您再與我聯絡,謝謝

結論:測試成功。


解惑篇:

當你寄信過去,並且寄件成功的話,
會在幾分鐘之後收到這封信:

Tower of Saviors
收件者 OOO

親愛的召喚師,您好
我們已經收到您的查詢,會在三至五個工作天內為您處理
為了更有效處理您的問題,您可以先到官網查看常見問題解答 : http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html
如果您未提供您的玩家 ID,麻煩您發給我們,以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID)
如果您已經提供,感謝您的配合
多謝您對神魔之塔的支持和愛護!祝登塔成功!
神魔之塔客服團隊敬上


這是系統回覆的信件(只是要告訴你,你的信件他們收到了

客服回覆的信件通常要等隔天才會收到!!!


然後妹要在此慎重聲明:

本篇文章是屬於個案分享(標題早有註明:案例分享)
互換程序有一定風險,那就是:「沒有保障。」
我分享的不是一個程式不能保證100%幫你進行資料互換
這完全是要靠「客服」決定。
本篇可以說是主要在傳達「客服有權力利用TOS ID互換資料綁定」,
但是也同時傳達了「不是每位客服都樂意幫你換」。
有問題還是可以提出來,我會盡力解答,
但是妹真的不能保證你100%能換,這需要點恆心毅力阿= ="

如果你一天、兩天,甚至一個禮拜都遇到同個客服叫你回家找FB客訴就放棄,那當然是換不成A_A

最後祝真的需要此幫助的大大 早日遇到勤勞的客服OAO///

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